Política de privacidad

1. Quién es responsable

GO ELITE LLC opera LoveThisPlace y es responsable de la información personal recogida por la plataforma. Elite Cartagena y otros equipos de Go Elite Global pueden apoyar una solicitud cuando participan en ventas, coordinación o soporte.

Las consultas y solicitudes de privacidad pueden enviarse a jc@elitecartagena.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto como nombre, correo, teléfono o WhatsApp e idioma preferido.
• Datos del viaje y la reserva como fechas, tamaño del grupo, destino, oferta, presupuesto, preferencias y solicitudes especiales.
• Datos de cuenta y autenticación cuando creas o usas una cuenta.
• Interés en la red fundadora de referidos, como tipo de participante, ciudad, forma de participación y consentimiento de contacto.
• Registros de la operación como aceptación, estado de pago, recibos, reembolsos, disputas y atribución de proveedor/oferta.
• Datos técnicos, de origen y de seguridad como sesión, dirección IP, navegador, página de referencia, parámetros de campaña, registros de solicitudes y cookies estrictamente necesarias.
• Mensajes, soporte, reseñas u otra información que decidas enviar.

3. Cómo usamos la información

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Confirmar, coordinar, apoyar, modificar o cancelar servicios.
• Compartir con el proveedor local los datos necesarios para prestar la reserva.
• Procesar y documentar pagos, reembolsos, conciliación y disputas.
• Proteger cuentas, prevenir fraude y duplicados, y asegurar la plataforma.
• Medir el interés en el piloto fundador de referidos y contactar a quienes solicitan información.
• Mantener registros comerciales, contables, tributarios, de atención y legales.
• Medir el tráfico de páginas públicas, el rendimiento de campañas y las consultas completadas sin incluir datos de contacto del cliente en eventos de analítica.
• Enviar mercadeo solo cuando esté permitido; puedes retirarte en cualquier momento.

4. Cuándo compartimos información

Compartimos información solo cuando es necesaria para las finalidades anteriores. Los destinatarios pueden incluir el proveedor local; personal de Elite Cartagena; procesadores de pago; proveedores de hosting y bases de datos; asesores profesionales; y autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos información personal. El proveedor recibe únicamente los datos razonablemente necesarios para cotizar, confirmar o prestar el servicio.

5. Pagos

Cuando se ofrece pago con tarjeta o transferencia, el procesador elegido recibe los datos financieros necesarios. GO ELITE LLC recibe estado, importe, moneda, referencia e información limitada para recibos, soporte, conciliación y disputas.

No envíes números completos de tarjeta ni credenciales bancarias mediante formularios, correo o WhatsApp.

6. Tratamiento internacional

GO ELITE LLC opera desde Estados Unidos y coordina servicios con proveedores en Colombia y otros destinos. La información puede procesarse en Estados Unidos, Colombia y ubicaciones usadas por proveedores tecnológicos y de pago.

Usamos servicios como Firebase y Vercel para la infraestructura y aplicamos controles contractuales, de acceso y seguridad adecuados a la información.

7. Conservación

Conservamos consultas y reservas mientras sea necesario para prestar el servicio, mantener evidencia, atender soporte o disputas, proteger la plataforma y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales. Cuando dejan de ser necesarias, eliminamos, anonimizamos o restringimos la información.

8. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación, retirar un consentimiento opcional de mercadeo u oponerte a un uso específico. Envía la solicitud desde el correo o teléfono asociado a jc@elitecartagena.com.

Podemos conservar información exigida para una operación confirmada, prevención de fraude, reclamación, contabilidad u otra obligación legal. Explicaremos el motivo cuando no sea posible atender totalmente una solicitud.

9. Cookies y seguridad

LoveThisPlace usa cookies y datos de sesión estrictamente necesarios para proteger cuentas y páginas privadas. Los storefronts públicos usan Google Tag Manager y Google Analytics para medir tráfico, fuentes de campaña y consultas completadas. Los eventos de analítica no incluyen el nombre, correo, teléfono, fecha preferida, notas ni mensaje del cliente.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos acceso controlado y sesiones gestionadas por el servidor. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad absoluta.

10. Menores

LoveThisPlace está dirigido a adultos que organizan viajes y servicios. No envíes una solicitud en nombre de un menor salvo que seas su padre, madre, tutor o adulto autorizado responsable del viaje.

No usamos conscientemente datos de menores para mercadeo.

11. Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar esta política cuando LoveThisPlace añada servicios o tecnología. La fecha de vigencia identifica la versión actual.

Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a jc@elitecartagena.com.